Entrega
O pedido é feito e acompanhado na loja. Aqui está o que acontece entre o seu clique e a caixa na sua porta.
Prazo e frete
O prazo e o valor do frete aparecem no checkout, calculados pelo seu CEP e pelo peso do pedido. É o número que vale — qualquer estimativa escrita aqui estaria desatualizada na semana seguinte.
Preparo do pedido
Depois da confirmação do pagamento, a peça é separada, conferida e embalada. Pagamento em Pix costuma confirmar em minutos; boleto pode levar até três dias úteis para compensar, e o preparo só começa depois disso.
Rastreio
Assim que o pedido é postado, o código de rastreio vai para o e-mail cadastrado e fica disponível na sua conta da loja, em “Status de compra”.
Se algo der errado
Endereço incompleto é a causa mais comum de devolução ao remetente. Se o rastreio parar de atualizar por mais de sete dias úteis, fale com a gente pela sua conta na loja, que é onde o pedido existe.
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