Trocas e devoluções
Se a peça não serviu ou não era o que você esperava, ela volta. Sem discussão e sem letra miúda.
Arrependimento: 7 dias
Compra feita pela internet tem 7 dias corridos de arrependimento, contados do recebimento, garantidos pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo você devolve por qualquer motivo — inclusive nenhum — e recebe de volta o valor pago, com o frete.
Peça com defeito
Defeito de fabricação tem 30 dias para ser reclamado, a partir do recebimento, também pelo Código de Defesa do Consumidor. Mande uma foto do problema junto do número do pedido e a gente resolve por troca ou devolução, como você preferir.
Em que estado a peça precisa voltar
Sem uso, sem lavagem, com as etiquetas presas e, de preferência, na embalagem original. Peça usada em festival não volta como nova, e a gente não tem como revendê-la.
Como pedir
A solicitação sai da sua conta na loja, onde o pedido foi feito — é de lá que sai a etiqueta de devolução e o acompanhamento.
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